Maison Pantuna 

Notre aventure a commencé par une rencontre de savoir-faire entre experts des produits de la mer et experts du cuir. L’histoire de deux entreprises familiales qui décident de créer ensemble une nouvelle matière: le cuir de thon. Pantuna est la désignation déposée de cette innovation. 

Maison est un clin d’œil au secteur de la mode et aux grandes maisons de luxe. C’est aussi et surtout, une référence aux maisons du sud de la France dans lesquelles nous avons grandi. Nous envisageons notre maison comme un lieu de rencontre pour une communauté engagée sur le chemin du changement responsable. 

Maison Pantuna est née d’une ambition, celle de vouloir recycler des déchets marins. Notre mission : concevoir et fabriquer des baskets intemporelles et durables composées de cuir italien, de cuir français et d’un cuir innovant issu du recyclage de peaux de thon. Une aventure à la croisée des chemins entre traditions et innovations. 

Ni trop petites, ni trop grandes. Nos chaussures sont conçues pour chausser aux tailles et exigences des normes européennes. Un guide de taille est disponible sur chaque page produit avec des indications précises pour vous aider à mesurer votre pied et choisir le bonne pointure. Prenez le temps de consulter ce guide avant de valider votre achat. En d’autres termes, vous pouvez prendre votre taille habituelle. Si toutefois, la taille ne convenait pas, vous pouvez réaliser un échange. Les frais d’expédition des échanges sont à notre charge.

Le cuir de thon comme les autres cuirs est une matière qui ne nécessite que très peu d’entretien. Contrairement aux idées reçues, le cuir résiste à l’eau. Un léger coup de cirage tous les 6 mois suffira amplement pour conserver votre paire de Maison Pantuna dans le temps.

L’ensemble des informations techniques relatives au produit se trouve directement sur leur page respective. Si l’information que vous recherchez n’y figure pas, nous vous invitons à nous contacter en mentionnant le modèle. Vous trouverez en bas de page notre adresse email.

Une fois le paiement réalisé, vous recevrez un email qui vous confirmera la bonne prise en compte de votre commande.

Évidemment : si la taille ne vous convient pas, il est tout à fait possible d’échanger ou de nous la renvoyer. Les chaussures doivent être renvoyées dans leur emballage d’origine et ne pas avoir été portées pour que la retour soit validé. Nos modèles en soldes ou en promotion ne sont ni repris, ni échangés.

Tout à fait : votre panier se conserve automatiquement d’une visite à une autre. Si vous avez besoin d’une réponse pour finaliser votre achat, n’hésitez pas à nous écrire par email à l’adresse indiquée en bas de page, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

Nous acceptons les paiements via PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay et American Express. Nous vous proposons également la solution alma 

Maison Pantuna possède la certification SSL afin de sécuriser toute transaction bancaire. Pour toute information complémentaire, vous avez la possibilité de joindre notre service client qui répondra à l’ensemble de vos interrogations : contact@maisonpantuna.com.

Cette option de paiement est disponible grâce à notre partenaire de paiement Alma. Attention, le paiement en 2 ou 3X est uniquement disponible pour les clients porteurs d'une carte bancaire émise en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Autriche ou en Irlande.

Des frais de 0,7% sont appliqués au moment du paiement de la commande sur la première échéance en 2X.

Des frais de 1,5% sont appliqués au moment du paiement de la commande sur la première échéance en 3X. 

Le montant minimum de la commande doit être de 100€ (frais de port non compris) et est plafonné à 2000€ de commande. 

L’option est proposée au moment du paiement de la commande : pour un paiement en 3X, un premier tiers est réglé au moment de la commande ; un second tiers est prélevé automatiquement après 30 jours ; le dernier tiers est prélevé automatiquement après 60 jours.

Vous recevrez votre échéancier par email une fois la commande passée. 

C’est un service sécurisé (aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs) et toutes nos garanties habituelles s'appliquent (service client, livraison, retours…).

La livraison standard en France métropolitaine est gratuite. Les clients se situant à l’étranger ou dans les territoires d’Outre-Mer devront s’acquitter de frais de livraison.

Une fois votre commande en ligne réalisée, vos chaussures sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées.

Les délais de livraison varient selon votre position géographique. Notre plateforme logistique se situe à Graulhet dans le Sud de la France. Nos équipes préparent chaque jour vos expéditions avec le plus grand soin. 

Délai de livraison par zone géographique: 

Entre 4 et 7 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo contre signature ( 2 à 3 jours de délai constaté) 
Entre 5 et 8 jours ouvrés en Europe via Colissimo contre signature ( 3 à 5 jours de délai constaté) 
Entre 12 et 15 jours hors Europe via Colissimo contre signature ( 7 à 12 jours constaté) 
Livraison le lendemain (2 à 3 jours ouvrés) via TNT Express en France métropolitaine (contre supplément de 8,00 euros) ( 1 à 2 jours de délai constaté) 

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email comportant un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

À compter de la date de commande, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour renvoyer le produit dans l’éventualité où celui-ci ne conviendrait pas à vos attentes.

Pour retourner votre article, il vous suffit de nous contacter à l’adresse : contact@maisonpantuna.com et de nous indiquer le numéro de votre commande ainsi que la raison de votre retour. Nous vous répondrons au plus vite et nous vous fournirons les éléments nécessaires au renvoi de votre commande.

Dans le cadre d'un échange, les frais de retour sont à notre charge. Dans le cadre d'un remboursement, les frais de retour seront à la charge du client. Un mail devra être envoyé à  contact@maisonpantuna.com afin de connaître la démarche à suivre. 

Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider. L’équipe de Maison Pantuna est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@maisonpantuna.com, nous nous ferons un plaisir de vous répondre en moins de 3 jours ouvrés.