POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

MAISON PANTUNA accorde la plus grande importance au traitement de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objet de vous informer quant à la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et conservées. Vous trouverez également des informations relatives à vos droits sur vos données personnelles, ainsi que sur la manière d’exercer ces droits, en vertu de la loi Informatique et Libertés du 6 juillet 1978 modifiée par le et du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles du 27 avril 2016. 

ARTICLE 1 : IDENTITE DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable de traitement des données à caractère personnel est MAISON PANTUNA, société par actions simplifiée au capital de 80 000 euros, domiciliée Rue Konrad Adenauer 34420 VILLENEUVE-LES-BEZIERS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Béziers sous le numéro 901 127 027.

ARTICLE 2 : COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES
Des données à caractère personnel sont collectées et traitées sur ce site pour répondre à diverses finalités. Les traitements s’appuient toujours sur l’une des bases légales mentionnées à l’article 6 du RGPD. Les durées de conservation s’appuient sur le référentiel établi par la CNIL à cet effet. 

a/ Traitement des commandes 

Au moment de passer commande, vous communiquez un certain nombre de données personnelles nécessaires au traitement de votre commande (gestion des factures, livraison et paiement, suivi, et service après-vente) : 

Nom, prénom
Adresse postale de livraison et éventuellement de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone pour la livraison

Ces informations ne sont destinées qu’à MAISON PANTUNA qui pourra les transmettre à des partenaires notamment logistiques avec pour seule finalité le traitement de la commande. 

La base légale de ce traitement de données est l’exécution du contrat conclu lors de la passation de commande en ligne. 

Lors d’un paiement par carte bancaire, les données personnelles suivantes sont collectées : numéro de carte bancaire, nom du titulaire, date d’expiration, cryptogramme visuel. Ces données ne sont pas conservées par le Responsable de traitement au-delà de la transaction. L’enregistrement des données bancaires du client est proposé afin de pouvoir commander plus rapidement lors d’achats ultérieurs.  Si le client choisit cette option, seul le numéro de carte bancaire et la date d’expiration sont enregistrés, mais jamais le cryptogramme visuel. 

b/ Inscription à la newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter MAISON PANTUNA, vous communiquez votre adresse e-mail. La finalité de ce traitement est l’envoi par MAISON PANTUNA d’informations de nature publicitaire par e-mail (newsletter, opérations promotionnelles, jeux-concours). 

La base légale de ce traitement est votre consentement, recueilli de manière valable selon les critères posés par l’article 7 du RGPD. 

c/ Utilisation du chat

Lorsque vous utilisez la fonction de messagerie instantanée proposée sur le site MAISON PANTUNA, vous communiquez votre nom et votre adresse e-mail. La finalité de ce traitement est la fourniture d’information en réponse à votre message par MAISON PANTUNA.

La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de MAISON PANTUNA d’apporter des réponses aux visiteurs du site.  

d/ Création de compte 

Lorsque vous créez un compte client, MAISON PANTUNA collecte à travers le formulaire de création de compte les données à caractère personnel suivantes : 

Nom
Prénom
Adresse e-mail

La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de MAISON PANTUNA, si vous n’avez pas encore passé commande, ou l’exécution du contrat dès lors que vous passez commande. 

Vous pouvez choisir un mot de passe pour sécuriser l’accès à votre compte client. La Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) recommande de choisir un mot de passe assurant l’équivalent d’une entropie d’au moins 80 bits. Voici trois exemples de mots de passe présentant un niveau de sécurité suffisant : 

Exemple 1 : les mots de passe doivent être composés d'au minimum 12 caractères comprenant des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux à choisir dans une liste d'au moins 37 caractères spéciaux possibles. 
Exemple 2 : les mots de passe doivent être composés d'au minimum 14 caractères comprenant des majuscules, des minuscules et des chiffres, sans caractère spécial obligatoire. 
Exemple 3 : les phrases de passe fondées sur des mots de la langue française doivent être composées d’au minimum 7 mots.

ARTICLE 3 : DESTINATAIRES DES DONNÉES 
Afin de respecter l’obligation de sécurité des données, les données à caractère personnel sont uniquement rendues accessibles aux personnes habilitées à en connaitre au regard de leurs attributions au sein des services internes de MAISON PANTUNA, des services chargés des contrôles ou auprès des sous-traitants. 

En fonction du choix du prestataire de transport effectué lors de la commande, les données personnelles pourront être transmises aux partenaires logistiques suivants : Colissimo, Mondial Relay ou TNT Express. 

En fonction du moyen de paiement choisi lors de la commande, les données personnelles pourront être traitées par Stripe, Shoppay, PayPal ou Alma. 

L’usage de la fonction de messagerie instantanée peut entrainer un traitement de données par l’outil Tawk.to. 

ARTICLE 4 : DUREES DE CONSERVATION

Les durées de conservation suivantes sont appliquées aux données personnelles collectées sur le site : 

Compte client inactif : 2 ans à compter de la dernière action de la personne titulaire du compte. Avant de supprimer votre compte, MAISON PANTUNA pourra vous contacter par e-mail pour vous demander si vous souhaitez maintenir votre compte.  

Abonné à la Newsletter inactif : jusqu’au désabonnement ou 3 ans à compter du dernier contact (ex. : clic dans un élément d’une newsletter). Avant de supprimer votre adresse e-mail de la base de données, MAISON PANTUNA pourra vous contacter par e-mail pour vous demander si vous souhaitez continuer à recevoir la newsletter. 

Commandes en attente, échouées ou annulées : 6 mois 

Conversations de la messagerie instantanée : 6 mois (sauf en cas de réclamation, ou elles peuvent être conservées 5 ans)

Commandes terminées : 2 ans en base active, puis 3 ans en archivage intermédiaire 

Factures : 10 ans en archivage intermédiaire

Données de paiement pour un paiement unique : jusqu’au paiement complet, soit au maximum jusqu’à la réception du bien par le client, augmenté du délai de rétractation de 14 jours. 

Données de paiement enregistrées avec le consentement du client : jusqu’au retrait du consentement et/ou à l’expiration de la validité des données de la carte bancaire. 

ARTICLE 5 : VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel : 

Droit de retirer votre consentement au traitement des données 
Droit d’accès, de modification et de rectification des données 
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données collectées sur la base légale du consentement ou du contrat
Droit d’opposition au traitement 

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à MAISON PANTUNA SAS, Rue Konrad Adenauer 34420 VILLENEUVE-LES-BEZIERS, ou à l’adresse e-mail dpo@maisonpantuna.com

Votre demande devra préciser vos nom et prénom. En cas de doute sur l’identité de la personne demandant à exercer ses droits, MAISON PANTUNA pourra demander un justificatif d’identité. La copie du justificatif d’identité sera conservée pendant un an. Les autres données relatives au traitement de la demande (civilité, nom, prénoms, nature de la demande, réponse apportée) seront conservées pendant 3 ans.

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées de manière conforme à la règlementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL en adressant un courrier à l’adresse suivante : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.  

ARTICLE 6 : COOKIES 
Le présent site utilise des cookies pour répondre à différentes finalités. 

Un « cookie » est un petit fichier texte qui contient des informations propres à l'utilisateur du Site. Il est stocké sur le disque dur de l'internaute et peut être lu seulement par le serveur qui l'a fourni.

Par exemple, les cookies nous aident à nous souvenir de votre nom d'utilisateur lors de votre prochaine visite, à comprendre vos interactions avec nos contenus et à améliorer ces derniers en fonction des renseignements recueillis.

Certains cookies sont essentiels pour le fonctionnement du site. D’autres cookies sont facultatifs. Leur dépôt sur votre terminal de navigation nécessite alors votre consentement. 

Par défaut, les cookies nécessitant votre consentement ne sont pas déposés sur votre terminal lorsque vous visitez le site. Nous utilisons l’outil de gestion des consentements Axeptio pour recueillir votre consentement. Vous pouvez changer d’avis à tout moment en activant le symbole en bas à gauche du site puis en modifiant vos choix.